한국 ‘갤러리아 백화점’-미국 ‘버그도프굿맨’, VIP 고객서비스 공유

입력 2014. 09.15. 17:07:04

[시크뉴스 한숙인 기자] 한국 백화점의 글로벌 행보가 본격화되고 있다.
한화갤러리아는 서울 강남 소재 갤러리아백화점 명품관과 미국 뉴욕 맨하탄 소재 백화점 버그도프굿맨이 오늘(15일) 제휴 협약을 체결, VIP 고객을 대상으로 한 서비스를 공유한다고 밝혀 앞으로의 행보에 관심이 쏠리고 있다.
갤러리아백화점 명품관과 버그도프굿맨은 양사 VIP 고객들에게 상대방 백화점의 VIP 고객에게 제공되는 서비스와 혜택을 동일하게 제공하며, 양사 모두 각각 서울과 뉴욕에 소재한 타 백화점과 동종 서비스 제휴 협약을 맺지 않는다는 원칙에 합의한 것으로 알려졌다.
한화갤러리아 측은 “이번 버그도프굿맨과의 제휴는 ‘the Galleria’의 글로벌 브랜딩 확대를 위한 첫 출발점이고, 향후 세계 유명 최상급 백화점과의 글로벌 파트너쉽 구축 확대를 위한 발판을 마련했다는 데에 의의가 있다”고 이번 협약에 의미를 부여했다.

“버그도프굿맨에서 VIP 대우 이렇게 받자”
갤러리아 백화점 VIP 고객이 뉴욕 버그도프굿맨을 방문할 경우, 뉴욕 도착 1주일 전까지 갤러리아백화점 VIP 라운지를 통해 방문 일정을 알려주면 갤러리아는 이를 버그도프굿맨에 전달하고 버그도프굿맨과 제휴 된 호텔의 숙박을 특별 할인된 가격으로 예약해주는 서비스도 제공한다.
뉴욕에 도착한 고객은 버그도프굿맨 6층에 위치한 컨시어지 데스크에서 갤러리아 VIP 카드를 제시하면 서비스를 제공받을 수 있다.
또한, 센트럴파크가 내려다보이는 버그도프 굿맨 7층의 레스토랑에서 티 서비스(Tea for Two)가 무료로 제공되며, 쇼핑 시 한국어나 영어가 가능한 퍼스널 쇼퍼 서비스도 받을 수 있다.
버그도프굿맨의 VIP 고객 역시, 서울 방문 시 동일한 프로세스를 통해 갤러리아 VIP 서비스를 제공받게 된다. 갤러리아 역시 버그도프굿맨의 VIP 고객들에게 파크제이드 라운지 이용과 퍼스널 쇼퍼 및 컨시어지 서비스를 제공한다.
또한, 양사가 진행하는 패션위크, 트렁크쇼 등 다양한 프리미엄 이벤트에 대한 정보를 사전 공유하여 서로의 VIP 고객들을 초청할 예정이다. 향후에는 공동으로 MD, VMD, 이벤트 개발 등에서도 협력한다는 계획이다.
[한숙인 기자 news@fashionmk.co.kr/ 사진=한화갤러리아 제공]