“스타벅스에 감시당하는 한국” 외국 기업 개인정보 침해 논란

입력 2013. 10.25. 08:22:30

[매경닷컴 MK패션 한숙인 기자] 외국계 커피전문점 스타벅스커피코리아(대표 이석구, 이하 스타벅스)가 한국 내 회원들의 개인정보를 필요 이상으로 수집하고 있다고 알려지면서 논란이 일고 있다.
25일, 국회 정무위원회 소속 이학영 의원실이 분석해 공개한 자료에 따르면, 스타벅스의 홈페이지 회원가입 시 요구되는 개인정보 항목이 과다해 ‘홈페이지 가입약관’과 ‘스타벅스 카드약관(마이스타벅스리워드)’ 개정이 필요한 것으로 나타났다.
선불충전식인 스타벅스 카드는 전국매장(일부 제외)에서 충전이 가능하지만, 잔액 환급을 위해서는 홈페이지 회원가입이 필수이며 이 과정에서 회원정보는 스타벅스가 보유하게 된다.
현재 스타벅스가 홈페이지를 통해 수집하고 있는 개인정보는 가입자 성명, 생년월일, 성별, 로그인 ID, 비밀번호, 휴대전화번호 등 신상정보 이외에도 서비스이용기록, 접속 로그, 쿠키파일, 접속 IP가 추가돼 있다.
쿠키파일은 이용자가 방문하는 사이트에 자동으로 생겨나는 임시파일로, 이용자가 열어본 사이트 내용, 상품구매 명세, 신용카드번호, 비밀번호, IP 주소 같은 정보가 함께 저장돼 개인정보 침해 문제가 있다.
홈페이지 가입약관 내용 중 스타벅스가 수집한 개인정보의 보유 및 이용기간을 ‘사용의 목적이 달성되었을 경우’라고 불분명하게 적시한 것도 논란이 되고 있다.
정보통신망법 제22조에 따르면, 개인정보를 보유할 때에는 이용목적, 정보항목, 보유기간을 명시하고 회원의 동의를 받아야 한다. 그러나 약관에 따르면 ‘이용자들이 사전에 동의한 경우’는 즉시 파기의 예외로 할 수 있어, 스타벅스 임의대로 고객의 개인정보를 보유할 수 있다.
10월 현재 스타벅스 홈페이지의 가입 회원 수는 117만 2천여 명이며, 스타벅스 카드제도 시행 후 청약철회 요청 건수는 111만 7천여 명에 달한다. 홈페이지 회원의 상당수가 청약철회를 위해 가입했음을 예측할 수 있다.
이학영 의원은 "외국계 기업이 경영활동을 이유로 우리 국민의 개인정보를 침해해선 안 될 것"이라며, "공정거래위원회는 불공정 약관으로 인한 개인정보 유출사례가 발생하지 않도록 유사사례가 없는지 실태조사에 나서야 한다"고 주장했다.
스타벅스는 지난 10월 초 국정감사를 앞두고, 지적된 개인정보 문제에 대해 공정위 의견조회 후 자진 시정하겠다는 내용과 스타벅스 카드의 충전금 잔액환급 요청 시 고객으로부터 징수하는 1,000원 수수료 정책을 폐지한다는 내용증명서를 제출했다고 이학영 의원실 측이 밝혔다.

[매경닷컴 MK패션 한숙인 기자 news@fashionmk.co.kr/ 사진=스타벅스 홈페이지]