네이버스토어팜 판매자센터 오류, 상품 발송·송장조회 등 업무 지연…불편 호소

입력 2020. 08.31. 17:34:02

[더셀럽 김희서 기자] 네이버 스마트스토어(스마트팜) 판매자센터에 이용 과정 중 오류가 발생해 이용자들이 불편을 겪고 있다.

31일 오후 네이버 스마트스토어에서는 결제 관련 오류가 발생해 이용자들이 SNS를 해당 문제를 알리는 등 실시간 검색어에 올랐다.

네이버 스마트스토어를 통해 상품을 판매, 배송하는 판매자들은 작업 과정 도중 “작업 중 오류가 발생하였습니다” 메시지가 나타나 판매 확인, 발송처리 등 업무를 진행하지 못하고 있는 상태다.

현재 네이버 스마트스토어 판매자센터에 접속 시 “스마트스토어센터 접속 불가 현상이 발생하여 긴급 조치 중에 있습니다. 현재 해당 증상에 대해 확인 중이며 신속하게 정상화 될 수 있도록 노력하겠습니다. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다”라는 공지글이 게재됐다.

이에 판매자들은 “새로 고침해도 안 되고 송장을 뽑는 도중에 막혔다”, “오늘 물건이 다 못 나갈 거 같다” 등 불편을 호소하고 있다.

앞서 지난 12일에도 이같은 오류가 발생해 네이버 측이 즉시 점검에 들어간 바 있다. 또한 네이버는 판매자들에게 과금된 광고비 전액을 환불하기도 했다.

[더셀럽 김희서 기자 news@fashionmk.co.kr / 사진=네이버 스마트스토어 캡처]